お使いのスマートフォン端末（OS）に応じて、ご確認をお願い致します。

iPhoneの場合

• [ ] iOSが最新のバージョンにアップデートされていますか？
  • 確認方法は、こちら より宜しくお願いします。
• [ ] iCloudキーチェーンが有効になっていますか？
  • 確認方法は、こちら より宜しくお願いします。
• [ ] パスワードとパスキー設定がONになっていますか？
  • 設定 > 一般 > 自動入力とパスワード > 「パスワードとパスキーを自動入力」を開く
  • 「パスワードとパスキーを自動入力」がONになっているかを確認してください。
  • また、「自動入力の取得元」でパスワード（iCloudキーチェーンという表示の場合もございます）、またはGoogleがONになっているかを確認してください。
    • iCloudキーチェーンを利用される場合は、パスワード（またはiCloudキーチェーン）の右横をONにしてください。
    • 引き続きエラーとなる場合は、iCloudキーチェーンまたはGoogleのいずれかをOFFにした状態でお試しいただくようお願い致します（パスワードマネージャー同士が競合している可能性があるため）
• [ ] Face ID 又は Touch IDで、パスコードの設定がされていますか？
  • [ ] Face IDの設定は こちら より宜しくお願いします。
  • [ ] Touch IDの設定は こちら より宜しくお願いします。
• [ ] 事業者から送付された招待メール内のURL（メール内のボタンに埋め込まれているもの）が、有効期限が切れていませんか？（有効期限は招待メール送付日時から7日以内）

Androidの場合

• [ ] Googleアカウントにログインできていますか？
  • Googleアカウントにログインしていない場合、Google Pass Managerでパスキーの保存ができません。ご確認ください。
• [ ] スマートフォンに画面ロックが設定されていますか？
  1. 設定アプリを開き、メニュー「セキュリティとプライバシー」を選択。
  2. 「デバイスのロック解除」で画面ロックの項目を確認し、**「パターン、PIN、パスワード」**のいずれかが設定されていることを確認してください。「なし」や「スワイプまたはタッチ」となっている場合は、「パターン、PIN、パスワード」のいずれかを選択します。また、指紋、指紋認証、顔認証などが登録されているかを確認してください。登録されていない場合は、登録をお願いします。
• [ ] Google Password Mangerで、「パスキーを自動作成する」がONになっていますか？
  • 確認方法は以下の通り（スマホ端末の場合）
    1. Chromeを開き、画面右上の「︙」をタップし、設定を選択してください。
    2. 画面上部の検索バーで、「Google パスワード マネージャー」と入力をしてください。表示がされたら、タップしてください。
    3. 画面右下にある「設定」をタップし、「パスキーを自動作成してすばやくログイン」がONになっているか確認してください。ONになっていない場合はONにしてください。
• [ ] Androidが最新のバージョンにアップデートされていますか？（Android9.0以上が推奨）
  • 設定アプリを開き、検索バーで「システム」を検索し、選択。ソフトウェアアップデートをタップし、アップデートの利用が可能でしたら、実行をお願いします。
• [ ] Chromeが最新のバージョンにアップデートされていますか？
  • Google Play ストア → 右上のプロフィールアイコン → アプリとデバイスの管理 → アップデート利用可能 を開き、Google Chromeが出ているかを確認してください
  • 更新と表示がされている場合は、更新をお願いします。また、Chromeが表示されない場合は、基本的には最新版ですので、対応不要です。